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7月8日，由西安客运段动车五队银西14组值乘的银川开往西安北的D3506次列车上，一名9个月大的婴儿突发高烧，幸好车上的乘务员、爱心乘客及时出手相助，患儿得以转危为安。

当天，乘务员付苗像往常一样巡视车厢。突然，她发现6车8D一名婴儿脸部通红，好像还浑身发冷打着哆嗦，付苗立即到孩子身边询问情况，得知婴儿患有胰腺炎并引起高烧，急切地通知车长霍小蒙，拿来体温计、小儿退热贴，并广播寻找大夫。

孩子的体温达到39.8摄氏度，高烧严重，距离到达西安北站还需将近3小时，小宝宝是否能坚持下来?霍小蒙和周围的旅客都劝孩子妈妈下车，可孩子妈妈态度坚定：“我们不下车，到西安看病，医院医生预约好了。”

这时，一名医生乘客赶了过来，询问婴儿症状后，医生说:“先把药吃下，贴上退热贴，然后开始物理降温，拿小毛巾用温水擦拭手心、腋下、身上，多喝水!”霍小蒙拿来毛巾不断地给宝宝擦拭，一个接一个地实施物理疗法，交代岗位乘务员做好重点照顾。

过了一个小时，高温慢慢降到38度，婴儿精神也渐渐好转，列车到达西安北站，孩子和家人顺利下车。孩子的家人感激地说，高铁上的关爱他会铭记于心，期待下次旅途再相遇。

乘务班组落实“六七八”服务法，将旅客安全送达目的地，乘务班组以“诚心待客、热情服务”迎接旅客，以“真诚、优质、创新”感动旅客，让旅客出行体验更加舒适。

西安报业全媒体首席记者 梁璠